HomeTecnologia e ScienzeApple lancia un assistente IA per interagire con i contact center.

Apple lancia un assistente IA per interagire con i contact center.

Apple WWDC 2025: innovazioni nell’intelligenza artificiale

La conferenza per sviluppatori di Apple, la WWDC 2025 e le novità principali ruotano attorno all’intelligenza artificiale. Grazie ai nuovi modelli sviluppati dall’azienda, gli utenti potranno beneficiare di un assistente virtuale durante le telefonate, capace di svolgere diverse attività.

Traduzioni in tempo reale e videochiamate migliorate

Una delle funzionalità più interessanti è la traduzione delle conversazioni in tempo reale disponibile su app come Telefono, Messaggi e anche durante le videochiamate su FaceTime. Questa innovazione promette di abbattere le barriere linguistiche, rendendo la comunicazione più fluida e immediata.

Hold assist: mai più attese interminabili

Un’altra funzione rivoluzionaria è l’hold assist. Questo strumento permette di evitare lunghe attese al telefono quando si cerca di contattare un servizio clienti. L’assistente virtuale avviserà l’utente quando un operatore sarà disponibile, oppure potrà avviare una sessione di chat tramite la messaggistica interna dell’iPhone per rispondere alle richieste.

Privacy e sicurezza al primo posto

Apple ha sottolineato che ogni contenuto generato dall’intelligenza artificiale rimarrà sul dispositivo, garantendo così la privacy degli utenti. Questa attenzione alla sicurezza è un elemento distintivo delle nuove funzionalità presentate.

L’aggiornamento che include queste innovazioni sarà disponibile a settembre con il rilascio del sistema operativo iOS 26. Gli appassionati di tecnologia non vedono l’ora di scoprire come queste novità trasformeranno l’esperienza d’uso quotidiana dei dispositivi Apple.

 

Fonte: Ansa

Per saperne di più

Federico Baldini
Federico Baldinihttps://sotutto.it
Appassionato di nuove tecnologie e smartphone. Sono qui con l'obiettivo di fare informazione e spiegare in modo semplice tecnologie che all'apparenza possono sembrare complicate ma che fanno parte della nostra quotidianità e chissà del nostro futuro.
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