Apple ha confermato a 9to5Mac di essere al lavoro su un aggiornamento software per risolvere un problema che può bloccare e riavviare alcuni iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max dopo un tentativo non riuscito di Face ID. La correzione dovrebbe arrivare all’inizio della prossima settimana.
Il difetto non sembra riguardare tutti gli utenti, ma le segnalazioni raccolte dal sito e sui social lo descrivono come abbastanza diffuso. La conferma di una soluzione via software indica inoltre che non è necessario sostituire il telefono pensando a un guasto hardware.
Come si manifesta il problema con Face ID
Il comportamento segnalato si verifica dopo un’autenticazione Face ID fallita. In una prova riportata da 9to5Mac, il problema è stato riprodotto coprendo il volto con una mano mentre si tentava di aprire l’app Password: l’iPhone ha smesso di rispondere ai tocchi e si è riavviato forzatamente dopo alcuni secondi.
Dopo il riavvio, nelle impostazioni di iOS può comparire un panic log nella sezione Analisi iPhone. È un dettaglio utile per riconoscere il caso descritto, ma la fonte non afferma che ogni riavvio o ogni blocco di Face ID dipenda dallo stesso errore.
La correzione arriverà con un update
Apple ha comunicato al sito che l’aggiornamento per affrontare il bug è in sviluppo e dovrebbe essere disponibile all’inizio della prossima settimana. Non sono stati indicati il numero della versione né altri interventi inclusi nel pacchetto.
La natura software della correzione è il punto più rilevante per chi ha già incontrato il malfunzionamento. Alcuni clienti avevano infatti chiesto la sostituzione del dispositivo, interpretando i riavvii come un difetto fisico; secondo quanto riportato, questa misura non è necessaria per il problema specifico ora riconosciuto.
Il nuovo sistema Face ID dei modelli Pro
iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max adottano un sistema Face ID riprogettato: la fotocamera a infrarossi è stata spostata sotto lo schermo, vicino all’area dell’orologio nella barra di stato. Il cambiamento consente una Dynamic Island visibile più piccola del 25%.
La fonte non stabilisce un rapporto di causa tra questa modifica hardware e il bug dei riavvii. Apple, del resto, ha indicato una soluzione software: un elemento che distingue il malfunzionamento da un difetto intrinseco del sensore o dei due modelli Pro.
FAQ
Quali iPhone sono coinvolti?
Le segnalazioni citate riguardano iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max. Il problema non sembra però interessare tutti gli esemplari.
Quando arriverà la soluzione?
Apple ha riferito a 9to5Mac che punta a distribuire l’aggiornamento all’inizio della prossima settimana. Al momento non è stato comunicato un giorno preciso.
Bisogna sostituire l’iPhone?
Per il bug associato al tentativo fallito di Face ID, no: Apple ha confermato che è in arrivo una correzione software. Questo non permette tuttavia di attribuire automaticamente a quel problema altri riavvii con cause diverse.
Considerazioni finali
La risposta di Apple è importante soprattutto perché restringe il perimetro del problema: non un difetto hardware generalizzato, ma un errore software circoscritto a una specifica sequenza di autenticazione. Per chi ha acquistato uno dei nuovi modelli Pro, sapere che la sostituzione non è la strada prevista evita interventi inutili e potenzialmente più macchinosi.
Resta giusto attendere l’aggiornamento prima di considerare chiuso il caso, anche perché Apple non ha ancora dettagliato versione e contenuto della correzione. Il dato decisivo è però già netto: l’azienda ha riconosciuto il malfunzionamento e ha indicato un update software come rimedio.